Apresentação

A ação "Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos" enquadra-se no Plano de Atividades do Centro de Formação de Associação de Escolas Calvet de Magalhães, que valoriza a formação contínua de todos os profissionais da comunidade educativa. Alinhada com as prioridades de promoção de ambientes escolares positivos, colaborativos e inclusivos, esta ação visa reforçar as competências emocionais e relacionais do pessoal não docente, contribuindo para uma cultura de bem-estar e cooperação nas escolas. Através do desenvolvimento da inteligência emocional e da aquisição de estratégias de gestão de conflitos, pretende-se melhorar a qualidade das interações no contexto escolar e fortalecer o papel ativo destes profissionais na promoção de um clima organizacional mais saudável, coeso e eficaz. Esta formação responde às necessidades identificadas no território, promovendo a capacitação para uma intervenção mais consciente e assertiva em situações de tensão ou desafio. A ação "Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos" dirige-se ao pessoal não docente das escolas, reconhecendo o papel fundamental que este desempenha na promoção de um ambiente educativo saudável. Assenta na premissa de que o desenvolvimento da inteligência emocional potencia relações interpessoais mais equilibradas e eficazes, essenciais para a colaboração e bem-estar no contexto escolar. Através do autoconhecimento, da autorregulação emocional e da empatia, os formandos serão capacitados para lidar com desafios relacionais e profissionais de forma construtiva. A ação visa ainda fornecer estratégias práticas para a prevenção e resolução de conflitos, promovendo uma comunicação assertiva e um clima organizacional mais harmonioso. Este enquadramento responde às exigências atuais das escolas enquanto espaços inclusivos e colaborativos, valorizando o desenvolvimento pessoal e social dos seus profissionais.

Destinatários

Pessoal não docente

Objetivos

• Compreender os conceitos fundamentais de Inteligência Emocional. • Identificar as próprias emoções e reconhecer as emoções dos outros. • Desenvolver estratégias para autorregulação emocional. • Promover a empatia e a comunicação emocionalmente inteligente. • Compreender a natureza e os tipos de conflitos. • Reconhecer os estilos de gestão de conflitos e identificar os seus próprios padrões. • Aplicar técnicas eficazes de prevenção e resolução de conflitos. • Praticar a escuta ativa, feedback construtivo e comunicação não violenta em situações de tensão ou conflito.

Conteúdos

• Conceito de Inteligência Emocional (IE)• Modelos de IE (Daniel Goleman, Paulo Moreira) • A importância da IE nos contextos pessoal e profissional • Identificação e nomeação das emoções • Consciência emocional e impacto no comportamento • Técnicas de autogestão emocional (respiração, reformulação cognitiva, mindfulness) • Empatia vs simpatia • Reconhecimento das emoções alheias • Comunicação emocionalmente inteligente • Conceito e tipos de conflito • Causas e consequências dos conflitos no contexto profissional • Ciclo do conflito • Estilos de gestão de conflitos (competição, evasão, compromisso, acomodação, colaboração) • Autodiagnóstico do estilo predominante • Técnicas e ferramentas de resolução de conflitos• Escuta ativa• Feedback construtivo • Comunicação não violenta • Técnicas de regulação emocional

Modelo

Aplicação de inquéritos por questionários aos formandos e aos formadores.

Bibliografia

- Gottman, J., DeClaire, J. (1999). A Inteligência Emocional na Educação. Lisboa: Pergaminho. - Rosenberg, M. B. (2003). Comunicação Não-Violenta: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais. São Paulo: Ágora. - Machado, C. Davim, J. (2019). Resiliência e Inteligência Emocional. Atual editora. - Acker, M. (2024). Inteligência Emocional: O que é? Alma dos Livros.

Formador

Maria Joana de Santos Inácio Vicente

Cronograma